ACTION TO SYSTEM TROUBLES

システム障害時の対応

システム障害時の対応

当社では、万一システム障害が発生し、投資顧問サービスに支障をきたした場合には、次のように対応いたします。

■システム障害の定義

システム障害とは、明らかに当社が提供するシステムの不具合に起因してお客さまがインターネット経由等で売買の助言や情報を受け取れない状態をいいます。
なお、お客さまのパソコン、携帯電話、固定電話、インターネット通信回線の不具合や、取引所や情報配信元の障害等、当社が起因とならない場合は、ここで定義するシステム障害から除外されます。

■システム障害のお知らせ

システム障害が確認された場合、当社WEBサイト、会員情報メール等でお知らせいたします(システム障害の状況により、個別にお客さまへお知らせする場合もあります。)
なお、システム障害の発生時点でお知らせできる内容は説明が不足する可能性がありますが、可及的にお客さまに事態を正確に把握していただけるよう、状況が確認出来たのちに更新してまいります。

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